CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM BÊN HƯNG THỊNH

Chính sách bảo hành sản phẩm của Công Ty TNHH Năng Lượng Mặt Trời HƯNG THỊNH quy định đối với các trường hợp sản phẩm đủ điều kiện bảo hành và còn thời gian bảo hành.

Bảo hành miễn phí đối với lỗi thuộc về linh kiện hoặc lỗi do sản xuất, lắp ráp, vận chuyển, thỏa mãn các yêu cầu sau:

A. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm thỏa mãn các yêu cầu sau:

1. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành, do Công Ty TNHH Năng Lượng Mặt Trời Hưng Thịnh sản xuất và phân phối.

2. Phiếu bảo hành có đầy đủ thông tin (Model, , tên khách hàng, địa chỉ, ngày mua…).

3. Nhà sản xuất xác nhận bảo hành theo hiện trạng để đưa ra quyết định đủ hay không đủ điều kiện bảo hành mà không có nghĩa vụ xác định nguyên nhân gây ra hiện tượng đó.

4. Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành

B. SẢN PHẨM KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH

I. Qui Định Chung

1. Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành hoặc không có phiếu bảo hành hợp lệ (tẩy xóa, sửa nội dung).
2. Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn sử dụng
3. Sản phẩm có dấu hiệu tháo dỡ, sữa chữa bởi người không phải kỹ thuật.
4. Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt,nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt( môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác.
5. Sản phẩm bị rơi, va đập, móp méo trong quá trình vận chuyển hàng hóa không phải bên công ty vận chuyển.

 

II. Bồn nước inox, máy nước nóng năng lượng mặt trời

1. Sử dụng nguồn nước nhiễm phèn, nhiễm mặn, nước chưa qua xử lý có tính chất ăn mòn hoặc tác động làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm

2. Bồn lắp đặt ở nơi không thể di chuyển được như mái kín, hầm ngầm hoặc chôn dưới đất

 

C. DỊCH VỤ HỖ TRỢ

1. Công ty TNHH Năng Lượng Mặt Trời Hưng Thịnh cung cấp dịch vụ sửa chữa tất cả các sản phẩm do công ty sản xuất và phân phối.

2. Phí vật tư, công dịch vụ có thể thay đổi vào từng thời điểm, địa điểm lắp đặt.

 

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM HƯNG THỊNH

I. Điều kiện đổi trả

 

-Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại do Hưng Thịnh vận chuyển.

-Sản phẩm bị giao sai mẫu mã so với đơn đặt hàng.

-Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn, các linh, phụ kiện, chứng từ đi kèm (chứng từ mua hàng, hóa đơn VAT nếu có, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành...)

-Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật bởi kỹ thuật viên bên công ty.

Thời gian áp dụng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

II. Điều kiện hàng hóa không đạt yêu cầu đổi trả

 

-Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã mà không báo trước.

-Sản phẩm bị hỏng hóc do khách hàng vận hành, sử dụng không đúng chỉ dẫn

-Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như nứt, vỡ, trầy xước...

III. Thời gian đổi trả

 

-Hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của Công ty TNHH Năng Lượng Mặt Trời Hưng Thịnh.

-Qui trình đổi trả được thực hiện trong vòng 7 ngày tình từ ngày nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo qui định từ phía khách hàng. 

IV. Phí đổi

-Đối với các sản phẩm đổi trả do lỗi từ Hưng Thịnh: Khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm chân công trình, không bao gồm chi phí hạ và cẩu bồn lên công trình.

THỜI GIAN BẢO HÀNH SẢN PHẨM

 

• BỒN INOX SUS 304 NATAQUA BẢO HÀNH 12 NĂM
• MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI : 
   -MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI TẤM PHẲNG BẢO HÀNH 9 NĂM
   -MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI INOX 316 BẢO HÀNH 7 NĂM.
   -MÁY NƯỚC NÓNG NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI INOX 304 BẢO HÀNH 6 NĂM
• MÁY LỌC NƯỚC RO NATAQUA BẢO HÀNH 1 NĂM
• CHẬU RỬA CAO CẤP NATAQUA BẢO HÀNH 1 NĂM
• SEN VÒI NATAQUA BẢO HÀNH 1 NĂM

 

Liên hệ, khiếu nại, thắc mắc về vấn đề bảo hành:

Nếu Quý khách chưa hài lòng hoặc có thắc mắc khiếu nại về vấn đề bảo hành, xin quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG MẶT TRỜI HƯNG THỊNH

Địa chỉ:, 26/19 Tân Sơn Nhì, Tân Sơn Nhì, Tân Phú,Thành phố Hồ Chí Minh

Điện thoại: 0982678892